§ 1. EINLEITUNG
1. Diese Hausordnung bestimmt die Bedingungen für die Reservierung von Suiten Silesia in Katowice.
2. Das Bedienpersonal wird Ihnen für die Beachtung dieser Hausordnung sehr dankbar. Die Hausordnung soll nämlich zur Sicherstellung von Ruhe, Komfort und Sicherheit des Aufenthalts für all unsere Gäste beitragen.
§ 2. MIETBEDINGUNGEN
1. Der Mietpreis berücksichtigt alle Steuern und zusätzlichen Gebühren, d. h. Gebühren für Medienverbrauch wie Gas, Strom, Wasser, Internet und Aufräumen vor der Ankunft des Mieters.
2. Die Suiten sind mit Bettwäsche und Handtüchern (ein Set pro Kopf) ausgestattet. Eine Bettwäschegarnitur enthält: Bettlaken, Kissen, Bettdecke, großes Handtuch, kleines Handtuch.
3. Bei kürzerem Aufenthalt von weniger als 7 Tagen ist das zusätzliche Aufräumen und Austausche der Bettwäschegarnitur und der Handtücher gegen zusätzliche Gebühr in Höhe von 50 PLN/Kopf möglich.
4. Bei Aufenthalt von über 7 Tagen wird die Suite ein Mal pro Woche ohne zusätzliche Gebühr gemäß § 2 Abs. 3 aufgeräumt. Dies fasst auch den Austausch der Bettwäsche und Handtücher um.
5. Die Suiten sind für maximal 3 Personen vorgesehen.
6. Für die jeweilige Suite steht ein Parkplatz vor dem Gebäude zur Verfügung. Der Vermieter haftet nicht für eventuelle Beschädigung oder Verlust des Fahrzeugs des Mieters.
§ 3. RESERVIERUNG
1. Für die Reservierung ist ein Reservierungsformular zu verwenden, welches auf der Homepage www.apartamenty.silesia.pl zur Verfügung steht, oder erreichen Sie uns telefonisch zwischen 08:00 und 21:00 Uhr unter der Telefonnummer 600 537 889 (Reservierung per SMS auch möglich). In der Reservierung machen Sie bitte folgende Angaben: Aufenthaltszeitraum, Ankunfts- und Abreisedatum, Kontaktdaten, Personenzahl in der Suite und Ankunftsuhrzeit.
§ 4. ANKUNFT, SCHLÜSSELÜBERGABE UND ZAHLUNG
1. Der Hoteltag beginnt um 12:00 Uhr und endet um 10:00 Uhr des nächsten Tages.
2. Die Anmeldung findet zwischen 12:00 und 18:00 Uhr statt. Es besteht die Option einer späteren Anmeldung (zwischen 18:00 und 20:00 Uhr) gegen zusätzliche Gebühr in Höhe von 50 PLN. In diesem Fall ist eine frühere Kontaktaufnahme für die Bestätigung dieser Möglichkeit notwendig.
3. Wenn Sie nicht zu einer bestimmten Zeit ankommen können, ist der Mieter verpflichtet, darüber unverzüglich das Bedienpersonal der Suite unverzüglich per Telefon zu benachrichtigen. Bei fehlendem Kontakt mit dem Mieter behält sich der Vermieter das Recht vor, die Reservierung zu annullieren.
4. Nach dem Anmeldeverfahren (Check-in) haben die Hotelgäste einen Identitätsausweis mit Lichtbild vorzuzeigen und den vollen Betrag für den Aufenthalt samt Sicherheitskaution in Höhe von 500 PLN zu bezahlen. Die Kaution wird bei der Abreise zurückgegeben. Die Kaution ist eine Sicherheitsleistung bei eventuellen Schäden und Zerstörungen gemäß § 6 Abs. 6.
§ 5. AUFHEBUNG DER RESERVIERUNG UND VERKÜRZUNG DES AUFENTHALTS
1. 3 Tage vor dem Aufenthalt in der Suite kann der Mieter die Reservierung ohne Kostentragung aufheben. Die früher eingezahlte Anzahlung wird auf das Bankkonto des Mieters zurücküberwiesen.
Hebt der Mieter die Reservierung zu einem späteren Zeitpunkt als 3 Tage vor dem geplanten Aufenthalt auf, darf die auf das Bankkonto des Vermieters geleistete Anzahlung nicht erstattet werden.
2. Der Vermieter ist nicht verpflichtet, dem Mieter das Geld für die nicht genutzte Aufenthaltszeit zu erstatten.
§ 6. PFLICHTEN DES KUNDEN
1. Der Mieter verpflichtet sich, den Mietgegenstand ausschließlich für Wohnzwecke zu nutzen und die Suite Dritten weder zu untervermieten noch zur kostenlosen Nutzung zu überlassen.
2. In der Suite dürfen sich nicht mehr als die bei der Reservierung gemeldete Personenzahl (maximal 3 Personen) aufhalten.
3. Der Mieter ist verpflichtet, die Regeln der guten Nachbarschaft zu respektieren. Wenn der Mieter den Frieden und gute Nachbarschaft erheblich verletzt und die allgemein geltenden Normen des menschlichen Zusammenlebens nicht beachtet, behält sich der Vermieter das Recht vor, den Vertrag ohne Kündigungsfrist zu beenden und ist in diesem Fall nicht verpflichtet, dem Mieter das Geld für den nicht genutzten Zeitraum des Aufenthalts zurückzugeben.
4. Der Mieter ist verpflichtet, die Suite in einem zum Zeitpunkt des Beginns seiner
Aufenthaltszeit angetroffenen Zustand zu halten. Umräumung von Möbelstücken und Haushaltsgeräten in der Suite ist untersagt.
5. In den Suiten gilt die Nachtruhe zwischen 22:00 und 6:00 Uhr.
6. Der Mieter ist für jegliche Beschädigungen oder Zerstörungen der Ausstattungsgegenstände und der technischen Geräte, die durch sein Verschulden oder durch Verschulden der sich in der von dem Mieter gemieteten Suite während der Mietvertragsdauer aufhaltenden Personen entstanden sind, voll materiell haftbar.
7. Bei Eintreten von Schäden hat der Mieter darüber sofort das Bedienpersonal unter der Telefonnummer 600 537 889 in Kenntnis zu setzen.
8. Der Mieter ist verantwortlich für die ihm übergebenen Schlüssel zu der Suite und bei deren Verlust hat er die Kosten zu tragen.
9. Der Mieter ist verpflichtet, auf entsprechende Bedienung von Wasserhähnen und Elektrogeräten besonders zu achten. In Zusammenhang mit dem Brandschutz darf der Mieter keine elektrischen Geräte nutzen, die nicht zur Hotelausstattung gehören, ausgenommen: Notebooks, Rasierapparate, Haartrockner.
10. Aus Sicherheits- und Komfortgründen ist Rauchen / Nutzung von Kerzen in der Suite verboten! Bei Verletzung des Rauchverbots ist der Mieter verpflichtet, eine Strafe in Höhe von 500 PLN zu bezahlen.
11. Der Aufenthalt mit Tieren ist verboten.
12. Der Vermieter hat das Recht, die Aufnahme des Mieters zu verweigern, der bei einem früheren Besuch die Hausordnung oder die Regeln des guten Zusammenlebens grob verletzt oder auch Sachschäden am Vermögen des Vermieters verursacht hat.
13. Die Organisation jeglicher Veranstaltungen in der Suite ist untersagt. Bei Verstoß gegen das Verbot von Veranstaltungen ist Mieter verpflichtet, eine Strafe in Höhe von 1000 PLN zu bezahlen.
§ 7. KOSTENFREIER AUFENTHALT FÜR KINDER UNTER DREI JAHREN
In der Suite kann man sich mit einem Kind unter drei Jahren aufhalten und sein Aufenthalt wird als kostenfrei behandelt, wenn das Kind mit einem erwachsenen Betreuer oder in dem eigenen Kinderbett schläft, das keine zusätzliche Bettwäschegarnitur oder Handtücher erfordert. Pro Betreuer kann nur ein Kind sein, dessen Aufenthalt kostenfrei ist. Wenn die Anzahl der zum kostenfreien Aufenthalt berechtigten Kinder die Betreuerzahl überschreitet, wird ihr Aufenthalt automatisch als entgeltlich behandelt.
§ 8. HÖHERE GEWALT
1. Sollten unvorhersehbare Umstände eintreten, deren Folgen nicht mit üblichen Mitteln beseitigt werden können, hat der Vermieter das Recht, im Fall von Ereignissen, die den Charakter der höheren Gewalt aufweisen, vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt auch für Fälle, in denen die persönliche Sicherheit des Mieters oder seines Vermögens aus Gründen, die der Vertreter nicht zu vertreten hat, nicht garantiert werden kann.
2. In den Fällen gemäß § 8 Abs. 1 sind die von dem Mieter eingezahlten Beträge sofort zu erstetten, abzüglich der dem Vermieter für die bereits erbrachten Dienstleistungen zustehenden Beträge.
§ 9. REKLAMATIONEN
1.Bei Unregelmäßigkeiten kann der Mieter eine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach deren Eintreten einreichen. Reklamationen, Klagen und jegliche Beschwerden sind an die folgende Adresse zu schicken:..........................................................................................................................
2. Die Reklamationen werden innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt zur Erwägung gezogen. Der Mieter wird über das Ergebnis der Reklamationsprüfung unverzüglich per E-Mail informiert.
§ 10. SCHLUSSWORT
1. Wir hoffen, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserer Suite zufrieden sein werden und wir Sie in Zukunft nochmals mit Freude zu Gast haben können.